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產品與服務

PRODUCT & SERVICE

以服務客戶為中心,以提高產品質量為目的

服務承諾

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多年以來,我公司一直以“用戶至上”為宗旨,把服務作為自己產品的重要組成部分,不斷完善自己的服務體系,以“熱情、周到、守信、”的服務贏得廣大客戶的信任。為答謝廣大新老客戶的厚愛,我廠除按合同規定提供優質產品外,另作如下服務承諾:
1、售前服務
  1.1為了加深對我公司的了解,我們熱情歡迎貴方領導、專家來廠考察,我公司將提供食宿和工作上的便利。
  1.2向用戶提供產品價格信息和產品品質信息。
  1.3積極與用戶的設計、安裝施工部門提前溝通,必要時派有關專業人員上門與客戶共同商討有關事宜,以利電纜的安裝和開通運行。
  1.4向用戶提供產品樣本,介紹電纜的性能及運行注意事項。
  1.5根據客戶的具體交貨要求,向用戶提交合同產品的生產進度和供貨計劃。
2、售中服務
  2.1我公司保證按合同的交貨時間、交貨數量要求按時保質保量地把電纜運送施工現場。
  2.2.客戶因施工等原因而提出的關于交貨時間、交貨數量等的變更,我公司將最大限度滿足用戶要求。
  2.3.在電纜安裝、敷設、運行過程中,根據客戶需要提供有關資料,并可根據貴方的要求派遣工程師和/或技術專家到現場進行免費服務。
  2.4.如用戶要求,我公司將為用戶提供電纜加工、安裝、維護等技術知識的培訓。
3、售后服務
  3.1.在產品投入使用后,我公司將派專人跟蹤服務,密切注視產品的運行情況。
  3.2.對客戶的咨詢,我公司將于1小時內予以響應,若需派員到現場,符合客戶要求的人員湖北省在24小時內、外?。▏鴥龋┰?8小時內到達現場,協同客戶及時解決問題。如果客戶反映的確屬產品質量問題,我們將嚴格按合同約定行我們的承諾。

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